Informacion Legal

Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Dispomed.cl

El acceso y utilización de este sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación

Este sitio web pertenece y es administrado por Distribuidora e importadora Dispomed SpA,Rut 78025148-4 ,empresa dedicada a la comercialización de insumos médicos y productos relacionados para instituciones de salud, profesionales y particulares.

2. Registro

Para realizar compras, el cliente podrá registrarse proporcionando información veraz y actualizada.El cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3. Productos

Las imágenes son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido.Las especificaciones técnicas corresponden a la información entregada por los fabricantes.

4. Precios

Todos los precios se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).Los valores podrán modificarse sin previo aviso y serán válidos únicamente para compras realizadas a través del sitio web.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.Si un producto no estuviera disponible luego de realizada la compra, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por un cambio, esperar la reposición o solicitar la devolución del dinero.

6. Despachos

Los despachos se realizarán dentro de los plazos informados al momento de la compra.Los tiempos pueden variar según la comuna, región o empresa transportista.

7. Medios de pago

El sitio acepta los medios de pago informados durante el proceso de compra mediante plataformas autorizadas.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Distribuidora e importadora Dispomed SpAo de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes conforme a la legislación chilena.

Política de Seguridad y Privacidad

En Distribuidora e importadora Dispomed SpA respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal conforme a la legislación chilena.

1. Información recopilada

Podremos solicitar información como:

Nombre y apellido.
RUT (cuando corresponda).
Dirección de despacho.
Teléfono.
Correo electrónico.
Información necesaria para la emisión de documentos tributarios.

2. Uso de la información

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

Procesar compras.
Coordinar despachos.
Emitir boletas o facturas.
Brindar atención postventa.
Informar sobre el estado de los pedidos.
Enviar promociones cuando el cliente haya autorizado recibirlas.

3. Protección de la información

Distribuidora e importadora Dispomed SpA adopta medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger la información de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Las transacciones realizadas en el sitio se efectúan mediante plataformas de pago seguras que utilizan protocolos de cifrado para proteger los datos financieros.

4. Compartir información

No comercializamos ni cedemos los datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para:

Empresas de transporte.
Procesadores de pago.
Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

5. Derechos del usuario

El cliente podrá solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales enviando una solicitud al correo de contacto indicado en nuestro sitio web.

Política de Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios.

Las cookies permiten:

Mantener la sesión iniciada.
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Analizar estadísticas de uso del sitio.
Mejorar el rendimiento y funcionamiento de la plataforma.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

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Política de Despachos

En Distribuidora e importadora Dispomed SpA trabajamos para que nuestros productos lleguen de forma segura y oportuna a nuestros clientes.

Cobertura

Realizamos despachos a todo el territorio continental de Chile mediante empresas de transporte autorizadas.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependerán de la región de destino, disponibilidad de stock y empresa transportista.Los plazos informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Distribuidora e importadora Dispomed SpA, como condiciones climáticas, contingencias logísticas o eventos de fuerza mayor.

Costo de despacho

El valor del despacho será informado antes de finalizar la compra y dependerá del peso, volumen y dirección de destino.

Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del embalaje.Si observa daños visibles, deberá dejar constancia ante el transportista e informar a Distribuidora e importadora Dispomed SpA dentro de las 24 horas siguientes.

Productos con despacho especial

Algunos productos podrán requerir transporte especializado debido a sus características técnicas o sanitarias.En dichos casos, el cliente será informado previamente.

Política de Garantías

Todos los productos comercializados por Distribuidora e importadora Dispomed SpA cuentan con la garantía legal establecida en la legislación chilena cuando corresponda.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no daños ocasionados por:

Uso incorrecto.
Manipulación indebida.
Almacenamiento inadecuado.
Desgaste normal del producto.
Modificaciones realizadas por terceros.

Para hacer efectiva la garantía será necesario presentar el comprobante de compra. Dispomed SpA podrá solicitar la evaluación técnica del producto antes de resolver la solicitud de garantía.

Derecho a Retracto

Conforme a la legislación chilena, el derecho a retracto aplica únicamente en aquellos casos establecidos por la Ley N.º 19.496.

Cuando el producto corresponda a insumos médicos de uso sanitario, productos estériles, dispositivos de uso personal o artículos cuya naturaleza impida su devolución por razones de higiene o seguridad sanitaria, el derecho a retracto podrá no ser aplicable una vez abierto su embalaje o alterado su sello de seguridad.

En los casos en que proceda el retracto, el cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo legal y devolver el producto en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y embalaje original.

Aviso Legal

Toda la información contenida en este sitio web tiene carácter informativo y comercial.

Distribuidora e importadora Dispomed SpA realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada; sin embargo, no garantiza que ésta se encuentre permanentemente libre de errores tipográficos o de actualización.Las imágenes de productos son referenciales.Las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido del sitio sin autorización expresa de Distribuidora e importadora Dispomed SpA.

Preguntas Frecuentes

¿Realizan despachos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio continental de Chile.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Durante el proceso de compra podrá indicar los datos para la emisión de factura.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Una vez despachado, recibirá la información correspondiente para hacer seguimiento de su compra.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí, conforme a la legislación chilena y las condiciones indicadas en nuestra Política de Garantías.

¿Puedo solicitar una cotización?

Sí. Nuestro equipo comercial está disponible para preparar cotizaciones para empresas e instituciones de salud.

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